Последнее обновление: 1 декабря 2024 г.
Благодарим вас за выбор InvestMarkets для получения информации и аналитики об инвестициях в развивающиеся рынки. Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и полное удовлетворение наших клиентов. Настоящая Политика возврата описывает условия возврата средств за наши платные услуги и продукты.
Данная политика возврата применяется ко всем платным продуктам и услугам, предлагаемым InvestMarkets, включая, но не ограничиваясь:
Для всех цифровых продуктов (аналитические отчеты, исследования, электронные книги) мы предоставляем 14-дневный «период охлаждения» с момента покупки. В течение этого периода вы можете запросить полный возврат средств, если вы не удовлетворены приобретенным продуктом.
Для запроса возврата в течение периода охлаждения, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с указанием вашего имени, электронной почты, использованной при покупке, даты покупки и причины запроса возврата.
Возврат не предоставляется в следующих случаях:
Для услуг подписки, которые предлагают пробный период, вы можете отменить подписку в любое время в течение пробного периода без каких-либо финансовых обязательств.
После окончания пробного периода или для подписок без пробного периода:
Если ваша подписка включает автоматическое продление, вы можете отменить его в любое время через ваш аккаунт или связавшись с нашей службой поддержки. После отмены автоматического продления ваша подписка останется активной до конца оплаченного периода.
Для онлайн-курсов мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег с момента покупки или с момента начала курса (в зависимости от того, что наступит позже). В течение этого периода вы можете запросить полный возврат средств, если вы не удовлетворены содержанием курса.
Возврат средств за онлайн-курсы не предоставляется в следующих случаях:
Для консультаций и других индивидуальных услуг, если вы отменяете встречу или консультацию не менее чем за 48 часов до запланированного времени, вы имеете право на полный возврат средств или перенос встречи на другое время без дополнительной платы.
При отмене консультации менее чем за 48 часов до запланированного времени, применяется плата за позднюю отмену в размере 50% от стоимости услуги. Оставшаяся сумма будет возвращена.
В случае неявки без предварительного уведомления, возврат средств не предоставляется.
Для платных вебинаров и онлайн-мероприятий:
В случае отмены мероприятия по нашей инициативе, мы предоставляем полный возврат средств или возможность принять участие в аналогичном мероприятии в будущем по вашему выбору.
Для запроса возврата средств, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте. В запросе необходимо указать:
Мы обрабатываем запросы на возврат в течение 5 рабочих дней с момента получения полной информации. После одобрения возврата, средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 10-14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Например, если вы оплатили банковской картой, возврат будет произведен на ту же карту.
Если вы столкнулись с техническими проблемами при доступе к приобретенному продукту или услуге, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой перед запросом возврата. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.
Если вы считаете, что качество предоставленной услуги не соответствует заявленному, пожалуйста, предоставьте подробное описание проблемы. Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и предложим соответствующее решение, которое может включать частичный или полный возврат средств, дополнительные услуги или другие компенсации.
В случае возврата средств за продукты или услуги, приобретенные со скидкой или в рамках специальных акций, сумма возврата будет соответствовать фактически уплаченной сумме.
Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной политики на нашем сайте. Изменения не применяются ретроспективно к покупкам, сделанным до внесения изменений.
Если у вас есть вопросы относительно нашей политики возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами: